Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Coordonnées de Key.ma

Key.ma

Adresse : Technopole Agadir Bay

Aperçu avant ouverture : les informations légales et les conditions opérationnelles doivent être finalisées avant l’ouverture des commandes. Le site reste privé ; aucune ouverture publique des ventes n’a encore eu lieu.

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente de produits exclusivement numériques (cartes cadeaux, codes prépayés, crédits de jeux, abonnements) sur key.ma. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Produits et prix

Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Chaque produit indique sa région d'utilisation (US, Europe, Global…) : il appartient au client de vérifier la compatibilité avec son compte avant l'achat. Les prix peuvent être mis à jour à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Paiement

Le virement bancaire est préparé au nom de KEY MA. Les comptes internes CIH et Banque Populaire acceptent uniquement les virements depuis la même banque ; un RIB Attijariwafa bank complet est proposé pour les virements interbancaires. Les coordonnées, le montant exact et la référence unique figurent sur le suivi de commande. La réception des fonds est vérifiée manuellement avant livraison ; un justificatif seul ne confirme pas le paiement. Key.ma n’ajoute pas de frais de paiement au virement ; votre banque peut appliquer ses propres frais. La carte bancaire reste indisponible tant que sa propre intégration n’est pas activée.

4. Livraison numérique

Les produits numériques sont délivrés selon les modalités indiquées lors de la commande, après validation du paiement. Pour un virement instantané reçu et vérifié, le délai estimé est de 15 à 30 minutes, de 10h à 23h, 7j/7, heure du Maroc. Hors horaires, la commande est traitée à la prochaine ouverture. Ce délai dépend de la réception bancaire, de la disponibilité du produit et des vérifications nécessaires. Contactez notre support pour toute difficulté.

5. Rétractation et remboursement

Conformément à la nature des produits numériques, aucun remboursement ni échange n'est possible après révélation du code (clic sur « REDEEM »), le code étant alors considéré comme consommé. Avant révélation, si un code n'a pas pu être délivré, la commande est remboursée intégralement. Un code défectueux ou déjà utilisé, signalé avec preuves dans les 48h, fera l'objet d'un remplacement ou d'un remboursement après vérification auprès du fournisseur.

6. Lutte contre la fraude

Key.ma se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande présentant un risque de fraude, et de demander des justificatifs complémentaires. Les commandes rejetées sont remboursées. Toute tentative de fraude est signalée aux autorités compétentes.

7. Responsabilité

Les cartes et codes vendus sont émis par leurs éditeurs respectifs (Sony, Microsoft, Valve, Google, Apple…), seuls responsables de leurs services. Key.ma n'est pas responsable d'une incompatibilité de région ou de l'usage des codes après livraison.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Maroc après tentative de résolution amiable via notre support.